Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 19 de octubre de 2026. Aplica la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Responsable

Juan David Silva Pinilla, quien opera Chiquibot, directorio de negocios por WhatsApp. Calle 18 # 6-71, Chiquinquirá, Boyacá, Colombia. Canal de atención: el mismo chat de WhatsApp de Chiquibot (escribe AYUDA).

Qué datos tratamos

De quienes buscan

Número de WhatsApp, nombre de perfil, los mensajes que envías al bot (tus búsquedas) y la ubicación solo si decides enviarla.

De los negocios

Nombre, categoría, dirección, barrio, teléfonos, horario, sitio web y coordenadas. Vienen de un directorio impreso de Chiquinquirá, de información pública de Google Maps o de lo que el negocio nos entrega al inscribirse. No guardamos reseñas ni fotos de terceros.

De los negocios inscritos

Además, el contacto del dueño o encargado y el registro de sus pagos.

Para qué los usamos

• Responder tus búsquedas y mostrarte negocios que coincidan.
• Contar cuántas veces se muestra cada negocio y cuántas personas tocan su enlace, para el reporte mensual de los inscritos.
• Gestionar inscripciones, pagos y recordatorios de vencimiento, solo a quienes aceptaron recibirlos.
• Avisarte cuando se inscriba un negocio para una búsqueda que no tuvo resultado, solo si lo pediste con el botón Avísame.
• Mejorar el servicio con estadísticas de búsquedas.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. A los negocios que no están inscritos no les enviamos mensajes automáticos.

Quién más los procesa

Para prestar el servicio usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, con servidores fuera de Colombia: Meta (WhatsApp Business Platform) para enviar y recibir mensajes, un proveedor de alojamiento en la nube para la base de datos y un proveedor de inteligencia artificial que interpreta el texto de las búsquedas. Al usar Chiquibot autorizas esa transferencia para estos fines.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir que se supriman tus datos; pedir prueba de la autorización; revocarla; saber cómo se han usado; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.

Cómo ejercerlos

• Retirar un negocio: escribe BAJA a Chiquibot. Desde el número del negocio se retira de inmediato; desde otro número lo verificamos en máximo 2 días hábiles.
• No recibir más mensajes: escribe PARAR.
• Consultas y reclamos: escribe AYUDA y cuéntanos tu solicitud. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de los negocios, mientras estén en el directorio. Los mensajes y búsquedas, el tiempo necesario para prestar el servicio y llevar las estadísticas. Los registros de pagos, el tiempo que exija la ley.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.